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Nadie puede discutir que la expansión del mercado de los
seguros en internet ha sido tan vertiginosa como el propio medio,
convirtiéndose en uno de los principales productos vendidos en la red y en uno
de los negocios más importantes en cuanto a publicidad tanto para buscadores de
internet, como páginas web y medios de comunicación online.
En los últimos 10 años la democratización de internet entre
la población y el acceso masivo ha cambiado las tornas para el mundo del seguro
en todas sus modalidades, pasando de tener una contratación mayoritariamente
presencial, a diversificar sus canales dejando un importante espacio a las
nuevas aplicaciones que ofrece la red.
Se trata de un caso que sin ninguna duda merece ser estudiado,
algo que ya ha hecho ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades
Aseguradoras y Fondos de Pensiones) en un reciente informe en el que, para
sorpresa de aseguradoras, comparadores y mediadores, ha rebajado lo que es ya
una percepción común para todas las figuras del seguro: el seguro triunfa en
internet.
En este reciente estudio, la entidad de investigación ha
señalado que tan solo 4,8 por ciento de los seguros podría estar contratado a
través de internet sin ni siquiera concretar la cifra que, a su juicio, es
contratada realmente a través del medio online. Así, ICEA reparte el mercado de
los seguros en cuatro grandes grupos donde el mercado que más triunfa es el de
los mediadores con un 42,2 por ciento de las primas vendidas, los seguros
contratados a través de entidades financieras suponen en torno al 38,2 por
ciento, oficinas y empleados venden un 15,7 por ciento y por último, el
porcentaje que más nos interesa, el 4,8 por ciento de otros canales de venta
entre los que se encuentra internet.
Sin embargo, tras el estudio presentado por la que es una de
las mayores autoridades en cuanto a estadística aseguradora, algunas páginas de
referencia como es Rastreator.com ya han negado la validez de estos datos,
cuestionando la forma de análisis y señalando que el mercado del seguro en
internet está por encima del 4,8 por ciento que pone ICEA de límite.
El comparador de seguros señala que algunas aseguradoras
podrían no haber proporcionado correctamente sus estadísticas al considerar que
la venta a través de este tipo de plataformas web no se considera venta online,
siendo en realidad un importante canal de negocio para las entidades, que a
pesar de no vender directamente mediante su página web propia, si lo hace en
cambio a través de internet.
De hecho, este
agregador de seguros estima que el negocio online de los seguros de coche
podría pertenecer a los comparadores de seguros en cifras cercanas al 10 por
ciento, a lo que habría que añadir además el porcentaje de negocio que las
aseguradoras gestionan directamente a través de sus páginas web. ¿Dónde acabará
ésta guerra de cifras?